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中国民生银行人脸识别软件平台

项目背景
中国民生银行成立于1996年,其高速发展在国内外受到了公众和业界的高度关注和认同。民生银行更是确定了“做民营企业的银行、小微企业的银行、高端客户的银行”的市场定位,越来越多的高新技术被兼收并蓄,在为客户创造更大的价值的同时,也在引领全球银行业的发展新潮流。 民生银行在业务快速增长的同时,所带来的激增数据对业务洞察能力不断提出新的要求,传统粗放式的客户身份认证和营销策略已经不足以帮助银行实现更快的业务增长。为此,民生银行联手天诚盛业搭建人脸识别软件平台,对客户身份认证和体验体系进行完善,实现“人脸识别”大数据客户营销战略。
如何才能跟上新科技的发展、满足用户新需求,提升客户优质化服务?
2014年3月,中国民生银行经过严格的考察、测试、招标等一系列过程,最终选择天诚盛业独家为其搭建人脸识别软件平台,在全国率先将人脸识别技术引入到银行业务场景,引领智慧、时尚、便捷的金融生活。
人脸识别软件平台可为多个应用系统提供统一、集中人脸识别认证服务,涵盖民生银行移动智能柜员、客户化运营、移动运营、xbank等多种银行业务系统,可无缝接入民生银行联网核查系统,与现有客户身份认证手段配合使用,建立起多维度、立体式的客户身份认证体系。
解决方案
基于多模态生物识别统一身份认证云平台SmartBIOS,采用天诚盛业第四代人脸识别算法(TesoFace V4.0),为民生银行搭建人脸识别软件平台,将该技术应用于银行营业厅、自助银行、便利店等多种营业场所的业务场景,凭借人脸识别技术的非接触性、非强制性、识别速度快、不易觉察等优点,完善现有客户身份认证体系。  
同时,通过与民生银行大数据平台的完美融合,以高效、稳定的客户数据分析与识别能力,帮助民生银行为客户提供智能化、个性化的服务体验,增强海量客户数据的风险防控能力。
并以精准的客户身份识别和营销设计,提高客户服务体验,为客户提供全方位管家式服务。在大数据的环境下,通过改良数据分析和开发智能应用,运用人脸识别技术,民生银行致力为客户打造一个“智能民生”,以“安全可靠、方便易用、体验友好”为目标,开启民生银行人脸大数据客户营销时代!
客户价值
  • 精准实现客户身份认证,简化业务办理流程

   基于人脸识别技术进行标准一致的客户身份查证,简化业务办理流程,可提高柜员工作效率30%以上,缩短客户平均等候时间40%;同时可在移动终端实现客户身份认证,有效挖掘移动营销优势。

  • 提升银行竞争力,打造特色服务

   平台涵盖银行柜面系统、自助终端、流程银行等多系统,实现了人脸识别在全国级总行大规模应用,打造银行客户人脸识别新体验,提升银行核心竞争力,打造民生银行特色服务项目。

  • 提高银行美誉度,挖掘潜在VIP客户

   智能化客户身份认证与体验,助力银行部署大数据客户营销战略,实现用户智能分析,提升银行客户差异化、优质化服务,增强银行品牌美誉度和忠诚度,打造银行软实力竞争力,挖掘银行潜在VIP客户。

客户评价
  • 可以无缝接入现有业务系统,可扩展性强、兼容性好;
  • 设备响应速度快,识别迅速,业务办理速度明显提高;
  • 2014年3月天诚盛业独家中标,整个服务过程非常贴心,响应速度快,服务态度好,技术成熟,沟通顺畅,能迅速了解需求并提出有针对性的解决方案。
全球首家集指纹、虹膜、人脸三种自主知识产权生物识别技术于一体的整体解决方案提供商