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智能机器人


合作伙伴

某大型智能机器人运营商


合作背景

随着人工智能领域的迅速发展,智能机器人逐渐成为各个行业降低人工成本、提升客户服务的“第一选择”,随之,智能机器人运营商之间的竞争也愈加激烈。如何在智能机器人这一蓝海市场中脱颖而出?更贴心的为客户解决问题?

基于此,某大型智能机器人运用商与天诚盛业达成合作,在迎宾智能机器人中嵌入天诚盛业人脸识别技术,可通过人脸识别自动识别出VIP客户并问好,通过短信等形式将客户信息发送至接待人手机/平板等工作设备中,提升客户的优越感、优化服务水平和质量;同时客户流量统计有利于其进行客户消费习惯分析。


应用场景

VIP客户识别:通过人脸识别技术确认当前客户身份,将现场采集的照片与已存客户数据库人脸特征进行一一比对,以1:N的方式识别出客户身份并进行问好,实现自主迎宾、致迎宾辞等功能。

客户流量统计:可以通过人脸识别技术,确认当前客户身份,并统计VIP客户的来店频次以及当前的客户流量。


系统设计理念

该智能机器人运营商需要集人自主迎宾、致迎宾辞等功能于一体的迎宾机器人,其主要应用方向在于商超和高级会所。基于此,天诚盛业基于人脸识别统一身份认证平台,为其个性化定制了VIP会员人脸识别功能和客户流量统计功能,在实现迎宾服务的同时,可以及时通知客户接待人员相关信息,并且通过客户流量统计功能辅助其实现店铺、商超管理等,更详细的了解VIP客户购买行为和偏好等,对于来店频次较低的客户可以针对性的拜访和致电,优化服务水平。


系统组件

人脸识别摄像头

人脸识别统一身份认证平台

人脸识别服务器


实现功能

VIP人脸识别

用户人脸识别特征信息统一集中管理

客户流量统计

可扩展指纹识别、虹膜识别等生物识别技术

日志管理功能(信息可追溯)

渠道管理(用户操作迅速定位能力)

可对接第三方系统


客户评价

迎宾机器人市场反应良好,非常适合商超、会场、高级会所等客户使用;

客户流量统计非常有助于后期的客户行为偏好分析,比如客户的来访频次等。