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常见问题
1、如何辨别网银KEY是天诚盛业的产品?

答:有以下两种方式:

方式一:

    点击电脑桌面左下角的“开始”按钮,然后点击“所有程序”中“中国邮政储蓄银行(个人)证书工具软件”,出现厂家名称“天诚盛业”。

方式二:

    UKey产品上印制的号段都是唯一的,通过号段查询即可得知是哪个厂家的设备。

2、电脑系统的自动播放功能被禁止,管理工具无法自动运行。需要在操作系统中进行哪些修改,才能重新启动自动播放的功能?

(1)Windows 2000及XP系统如何配置自动播放功能

单击“开始”中的“运行”,在文本框中输入“gpedit.msc”后点击“确定”,打开“组策略”。

 

      在“组策略”中,选择左侧“本地计算机策略”菜单栏中的“计算机配置”并展开,点击“管理模板”->“系统”,然后在右侧的“设置”栏中双击“关闭自动播放”选项。

       打开“关闭自动播放”属性后,点击“设置”项,选择“已禁用”,再单击“确定”,关闭组策略。

(2) Vista及Win7系统如何配置自动播放功能

      点击“开始”选择“控制面板”

 

      选择“硬件和声音”->“自动播放”,选中“为所有媒体和设备使用自动播放”选项,点击“保存”按钮。

 

3、自动安装被杀毒软件屏蔽了怎么办?

答:如果杀毒软件和防火墙设置为禁止自动启动U盘安装,那么就需要用户手动安装UKey管理工具。

    进入“我的电脑”,使用鼠标右键点击UKey盘符,选择“打开”,点击左键进入下一级,在显示出的文件中双击“AutoRun.exe”,即可完成安装。

4、UKey密码忘记了怎么办?

答:用户需牢记UKey密码,若忘记密码需要携带有效证件前往银行办理。

5、 UKey被锁定怎么办?

答:UKey密码连续错误输入10次会被锁死。如果连续错误输入N(N<10)次,第N+1次输入正确,那么错误计数器将会自动清零;如果今天错误输入N次,明天继续试,那么UKey密码输入机会仍然只有(10-N)次。

    若UKEY密码被锁定,则需要携带有效证件前往银行办理。

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