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银行VIP客户人脸识别解决方案

行业需求
权威机构统计数据表明,银行80%以上的利润是由VIP客户创造。目前VIP客户到银行办理业务时大多需要提前电话预约,在到达现场时,客户经理又需要重新登记客户信息,调出客户档案,不但让办理业务的VIP客户感觉繁琐,更增加了其他VIP客户的等待时间,使得VIP客户的满意度大打折扣,久而久之,容易出现客户被其他银行更优质的服务吸引,导致VIP客户的流失。
 
为帮助银行提高VIP客户满意度,天诚盛业将人脸技术引入银行的接待环节,推出银行VIP客户人脸识别解决方案。
方案概述
天诚盛业VIP客户人脸识别解决方案,基于自主研发的多模态生物识别统一身份认证平台SmartBIOS,以金融级第四代人脸识别技术(TesoFace V4.0)为核心,通过抓取客户的人脸图像,与预先保存的VIP客户人脸模板进行比对,第一时间识别出到访的VIP客户,并通过语音方式欢迎VIP客户的光临。同时在后台通过短信、手持设备信息推送等方式,及时将VIP客户到达信息发送给相应的客户经理,通知客户经理出门迎接,提升VIP客户服务质量。
 
系统流程:
 
 
方案特色
  • VIP客户人脸识别服务新模式
将人脸技术引入银行的接待环节,精准的VIP客户定位,及时通知客户经理提前做好接待工作,为VIP客户提供贴身服务,使VIP客户切实感受到“宾至如归”的优越服务。
  • 基于多模态生物识别统一身份认证云平台、兼容性强
方案基于公司自主开发的多模态生物识别统一身份认证云平台SmartBIOS,支持Socket、WebService等多种接口,提供标准API接口,兼容Windows、Unix、Linux等主流操作系统,支持Oracle、DB2、Mysql等主流数据库,可与银行系统平滑对接。
  • 金融级第四代人脸识别算法,精准、快速
人脸识别算法在FRGC国际人脸识别挑战赛位居前列,采用深度神经网络学习算法,脸部转动在上下左右30度内可精确识别,超过ISO/IEC 19794-5国际标准要求,兼具近红外和可见光两种识别算法,满足不同光线环境的使用要求,识别比对时间<1s,识别率高达96%以上。
  • 独创动态模板融合专利技术
第四代人脸识别算法(TesoFace V4.0)历时8年研发,已申请多项专利,可有效解决照片、视频等防伪性问题,独创动态模板融合专利技术,针对整容、年龄变化、胖瘦等情况,算法拥有良好的识别处理方案。
应用价值
  •  For 银行

     开辟VIP客户服务“绿色通道”,提高业务处理效率,为VIP客户提供更人性、亲切化的优质服务,赢得VIP客户的良好口碑,吸引更多的价值型及潜力型VIP客户资源,提高客户的满意度、舒适度和忠诚度。

  • For 用户

  体验银行的个性化服务,减少办理业务时40%左右的排队时间,提高业务处理效率,感受VIP客户“宾至如归”的优越服务。

 
应用领域
VIP客户人脸识别解决方案以其“体验友好、推广便捷”等优势,将广泛应用于银行的重要客户接待环节,如营业厅、贵宾室等。
扩展应用:机场、商务会所、高级俱乐部等场所。
全球首家集指纹、虹膜、人脸三种自主知识产权生物识别技术于一体的整体解决方案提供商